“El soft debe adaptarse a la Empresa , y no la Empresa al soft”
Preguntas frecuentes
¿Hay limite de operadores para el uso del sistema?
El sistema cuenta con la posibilidad de ser utilizado por 100 operadores simultáneos, superada esa cantidad se debe obtener una nueva licencia.
¿En caso de tener algun inconveniente como hago?
¿Cuentan con abonos mensuales?
Desde Calden Sistemas contamos con diferentes abonos, los cuales cada uno de ellos esta evaluado para cada cliente en particular, ya que cada uno de ellos requieren de ciertas necesidades.
¿ Es necesario adquirir todos los modulos por completos, para el uso del sistema?
¿Se pueden realizar modificaciones al sistema?
Desde ya que si, nuestros sistemas se caracterizan por su amplia gama de modificaciones posibles, dentro del criterio de un sistema.
Las modificaciones seran cotizadas y contra aprobación se realizan los cambios.
¿ Cual es la disponibilidad de atención al cliente?
Para estos casos lo que se hace es comunicarse por las vías mencionadas e informar el problema mediante una captura de pantalla y un breve detalle de lo sucedido.
luego para darle solución nos conectamos de forma remota en caso de necesidad de chequeo del problema o directamente para copiar la actualización.
La atención al cliente se la toma 24/7, donde para cada situación se tomara el tiempo correspondiente para la solución de la misma.
Los canales de comunicación se realizan por medio de Whatsapp y Mail.
Por supuesto que no, Calden es un sistema cuya cualidad es que el cliente puede tomar y adquirir cada modulo conforme a su necesidad.
¿Puedo exportar la información del sistema a Excel o PDF?
¿Como se realiza la instalación del sistema?
¿Que es TeamViewer o Anydesk?
Toda la información almacenada en el sistema pueda ser exportada a Excel y PDF. Para hacerlo, solo es necesario situarse en el informe que desea obtener, y hace click en el botón de Excel o PDF. Automáticamente el sistema genera un archivo para que el cliente le de el uso que crea conveniente.
La instalación se realiza en forma remota vía TeamViewer.
El sistema se instala en el terminal/Pc, en caso de contar con mas terminales/Pc, se toma una Pc como servidor y luego en las demas pc se agrega el acceso al sistema, siempre y cuando se encuentren en red.
Ambas dos son aplicaciones de acceso remoto entre dispositivos, es decir, poder ingresar/conectarte a una pc a distancia mediante alguna de ambas dos herramientas.