Question 1

¿Hay límite de operadores para el uso del sistema?

Accepted Answer

El sistema cuenta con la posibilidad de ser utilizado por 100 operadores simultáneos. Superada esa cantidad se debe obtener una nueva licencia.

Question 2

¿En caso de tener algún inconveniente cómo hago?

Accepted Answer

Para estos casos lo que se hace es comunicarse por las vías mencionadas e informar el problema mediante una captura de pantalla y un breve detalle de lo sucedido. Luego, para darle solución nos conectamos de forma remota en caso de necesitar chequear el problema o directamente para copiar la actualización.

Question 3

¿Cuentan con abonos mensuales?

Accepted Answer

Desde Caldén Sistemas contamos con diferentes abonos, los cuales son evaluados para cada cliente en particular, ya que cada uno de ellos requiere de ciertas necesidades.

Question 4

¿Es necesario adquirir todos los módulos por completo para el uso del sistema?

Accepted Answer

Por supuesto que no. Caldén es un sistema cuya cualidad es que el cliente puede tomar y adquirir cada módulo conforme a su necesidad.

Question 5

¿Se pueden realizar modificaciones al sistema?

Accepted Answer

Desde ya que sí. Nuestros sistemas se caracterizan por su amplia gama de modificaciones posibles, dentro del criterio de un sistema. Las modificaciones serán cotizadas y, contra aprobación, se realizan los cambios.

Question 6

¿Cuál es la disponibilidad de atención al cliente?

Accepted Answer

La atención al cliente se toma 24/7, donde para cada situación se tomará el tiempo correspondiente para la solución de la misma. Los canales de comunicación son WhatsApp y Mail.

Question 7

¿Puedo exportar la información del sistema a Excel o PDF?

Accepted Answer

Sí. Toda la información almacenada en el sistema puede ser exportada a Excel y PDF. Para hacerlo, solo es necesario situarse en el informe que desea obtener y hacer clic en el botón de Excel o PDF. Automáticamente el sistema genera un archivo para que el cliente le dé el uso que crea conveniente.

Question 8

¿Cómo se realiza la instalación del sistema?

Accepted Answer

La instalación se realiza en forma remota vía TeamViewer. El sistema se instala en el terminal/PC; en caso de contar con más terminales/PCs, se toma una PC como servidor y luego en las demás PCs se agrega el acceso al sistema, siempre y cuando se encuentren en red.

Question 9

¿Qué es TeamViewer o AnyDesk?

Accepted Answer

Ambas son aplicaciones de acceso remoto entre dispositivos, es decir, permiten ingresar/conectarte a una PC a distancia mediante alguna de estas herramientas.

Preguntas frecuentes

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